Retours et échanges
Ma commande aurait dû arriver, mais je ne l'ai pas encore reçue. Que dois-je faire ?
Avant de nous contacter, veuillez nous aider en procédant comme suit :
Si l'adresse de livraison est correcte et que le colis n'a pas été déposé à la poste ou chez votre voisin, veuillez nous contacter à pangitamine@gmail.com avec votre numéro de commande. Vous pouvez également contacter la société de livraison pour vérifier le colis, car nous fournissons des services de livraison professionnels.
Veuillez noter que les conditions suivantes doivent être remplies pour que les demandes de retour soient acceptées :
*Si l'emballage est inadéquat, faites de votre mieux pour l'emballer et assurez-vous de prendre des photos pour l'assurance.
Garantie de remboursement de 30 jours
Nous offrons une garantie de remboursement sans risque de 30 jours sur chaque commande de nos clients (les frais d'expédition sont à la charge du client). Il y a 14 jours supplémentaires pour effectuer le retour. Un remboursement complet sera effectué une fois que nous aurons reçu le tableau et l'aurons inspecté.
Vous avez encore besoin d'aide ? Contactez-nous à pangitamine@gmail.com
Retours et échanges sans tracas
Chez Senroart, nous ne croyons pas au « assez bien ». Nous voulons que vous ayez une excellente expérience d'achat, et c'est notre objectif à chaque commande.
Avant de nous contacter, veuillez nous aider en procédant comme suit :
- Vérifiez l'adresse de livraison dans votre e-mail de confirmation de livraison pour détecter d'éventuelles erreurs.
- Demandez à votre bureau de poste local s'il a votre colis.
- Allez chez un voisin au cas où le coursier l'aurait laissé chez lui.
- Conseil de pro : les vols de colis sont en augmentation. Si vous attendez une livraison à domicile mais que vous savez que vous ne serez pas chez vous pour la recevoir, utilisez une adresse que vous connaissez !
Si l'adresse de livraison est correcte et que le colis n'a pas été déposé à la poste ou chez votre voisin, veuillez nous contacter à pangitamine@gmail.com avec votre numéro de commande. Vous pouvez également contacter la société de livraison pour vérifier le colis, car nous fournissons des services de livraison professionnels.
Veuillez noter que les conditions suivantes doivent être remplies pour que les demandes de retour soient acceptées :
- Cela doit faire moins de 30 jours depuis que vous avez reçu l'œuvre.
- L'œuvre doit être dans le même état qu'à son arrivée et dans un emballage approprié - de préférence l'emballage d'origine.
- Veuillez noter que l'œuvre doit être soigneusement préparée pour le retour dans son emballage d'origine pour être éligible à un remboursement.
- Soyez donc prudent lorsque vous déballez l’œuvre que vous recevez.
- Pour les œuvres d'art qui arrivent endommagées, nous demandons des photos des dommages afin que nous puissions mieux comprendre ce qui s'est passé avec notre colis d'art spécifique.
*Si l'emballage est inadéquat, faites de votre mieux pour l'emballer et assurez-vous de prendre des photos pour l'assurance.
Garantie de remboursement de 30 jours
Nous offrons une garantie de remboursement sans risque de 30 jours sur chaque commande de nos clients (les frais d'expédition sont à la charge du client). Il y a 14 jours supplémentaires pour effectuer le retour. Un remboursement complet sera effectué une fois que nous aurons reçu le tableau et l'aurons inspecté.
Vous avez encore besoin d'aide ? Contactez-nous à pangitamine@gmail.com
Retours et échanges sans tracas
Chez Senroart, nous ne croyons pas au « assez bien ». Nous voulons que vous ayez une excellente expérience d'achat, et c'est notre objectif à chaque commande.